Come compreranno le persone quest'anno e cosa si aspettano dai rivenditori?
Ecco la prima parte delle Previsioni 2021 | 22 sulle nuove abitudini degli acquirenti.

Lo shopping online è stato il grande vincitore del 2020 e continuerà a dominare nel 2021. Il passaggio a tutto ciò che è digitale ha avuto un enorme effetto sulle aspettative dei consumatori, in quanto sono cresciuti tutti quegli aspetti premianti della vendita, tra cui velocità, flessibilità, convenienza e facilità di restituzione. Gli acquirenti continueranno a voler fare acquisti in base ai loro valori, ma la maggior parte dovrà dare priorità al prezzo, poiché la situazione contingente pone l'accessibilità economica in cima alle priorità. I consumatori continueranno ad essere attenti alla salute, riluttanti a tornare alla vendita al dettaglio fisica e cauti riguardo all'igiene, il che significa che i negozi dovranno essere una combinazione di elementi accattivanti ma sicuri. I consumatori avranno anche nuove aspettative in termini di protocolli di sicurezza in negozio, disponibilità dei prodotti e convenienza. “Mission-based shoppers”, questa è la prima categoria di acquirenti di cui vi voglio parlare...